Frequently Asked Questions

¿Cómo inserto un anuncio?
Primero debe registrar su perfil ingresando la información solicitada. La inserción del anuncio es simple e intuitiva.
¿Quiénes son los compradores?
Los compradores son agencias y operadores turísticos nacionales e internacionales que se registran en el sitio web de B2Book.
¿Cómo se hacen las reservas?
El comprador realiza las reservas automáticamente en B2Book.
¿Cómo puedo comunicarme con el cliente final para conocer los detalles de llegada o cualquier otra necesidad?
Una vez confirmada la reserva, se le notificará la información de contacto del Comprador y el cliente final que se hospeda en sus instalaciones.
¿Cómo envío un cupón al cliente final con la información necesaria para acceder al alojamiento?
Al crear el anuncio, debe ingresar la información básica necesaria para que el cliente acceda al alojamiento (teléfonos de contacto, direcciones, transporte público, etc.). Estas indicaciones están contenidas en el comprobante que se genera automáticamente y se notifica al Comprador una vez confirmada la reserva.
¿Qué sucede en caso de cancelación por parte del comprador?
Depende de la política de cancelación que establezca al crear el anuncio. El comprador se reembolsa en función de lo que haya configurado.
¿Cómo y cuándo me pagan?
Recibirá el pago dos días después de la fecha de llegada de los invitados.
¿Tengo que pagar una comisión a B2Book?
No, B2Book aplica su tarifa de servicio sobre la comisión que usted decida beneficiar al Buyer.
¿Tengo que dar una comisión al Buyer?
Al momento de crear el anuncio, debe establecer un porcentaje de la comisión pagada a los Buyers. Cuanto mayor sea el porcentaje, más compradores estarán interesados en su producto.
¿Debo publicar el mismo precio que publico en otros portales?
El alojamiento debe publicarse al precio más bajo del mercado. Esto evita el riesgo de que el cliente final pueda encontrar el mismo alojamiento a un precio más bajo que el propuesto por el Buyer interesado.
¿Los clientes pagan un depósito de seguridad a la llegada?
Al crear el anuncio, puede determinar si los clientes deberán pagar un depósito de seguridad a la llegada.
¿La limpieza final está incluida en el precio del alojamiento?
La limpieza final nunca está incluida en el precio del alojamiento. El pago relativo, si está previsto, se realizará a la llegada a la estructura.
¿Puedo establecer costos adicionales que se aplicarán al cliente en caso de llegadas después de un tiempo determinado?
Sí, puede configurar costos adicionales seleccionándolos como obligatorios (por ejemplo, impuestos turísticos, limpieza final, etc.) u opcionales (por ejemplo, check in tardío, alquiler de cunas, tarifa de estacionamiento por hora, etc.). Sin embargo, estos montos no están incluidos en el precio del alojamiento, el pago relativo debe hacerse a la llegada a la instalación.
¿Puedo sincronizar calendarios con otros portales?
Sí, el calendario se puede exportar o importar. Los calendarios Ical son compatibles durante la fase de importación.
¿Qué determina la posición en los resultados de búsqueda?
La posición del anuncio está determinada por los siguientes criterios en orden de importancia: precio, calidad del anuncio (determinada por las reseñas recibidas), calidad del perfil (determinada por el número total de reseñas recibidas por los anuncios que ingresó).